Jak zablokovat kartu: krok za krokem u 10 bank (2026)
Platební kartu zablokujete nejrychleji v mobilní aplikaci banky: otevřete sekci Karty, vyberete kartu a zvolíte dočasnou nebo trvalou blokaci. Bez aplikace volejte nonstop linku banky, například 800 207 207 u České spořitelny nebo +420 495 800 111 u ČSOB. Blokace je zdarma a od chvíle nahlášení za zneužití karty neručíte.
Karta se většinou neztratí ve chvíli, kdy na to máte klid. Zmizí v tramvaji, na letišti nebo v sobotu večer v baru. Proto tenhle návod začíná tím nejdůležitějším: co udělat během první minuty. Teprve potom přijdou čísla bank, rozdíl mezi dočasnou a trvalou blokací a to, kdo vlastně zaplatí, když zloděj stihne nakupovat.
Na konci najdete i druhý význam slova „blokace“. Hodně lidí hledá „blokaci platební kartou“ ve chvíli, kdy jim na účtu visí rezervovaná částka z hotelu nebo pumpy. To je úplně jiná věc a řeší se jinak.
Počet transakcí za rok 2025. Zdroj: Sdružení pro bankovní karty (přes ČTK / Banky.cz, 27. 3. 2026). Mobilní platby se částečně překrývají s platbami u obchodníků.
Jak zablokovat kartu: co udělat v první minutě
Kartu zablokujte hned, jakmile zjistíte, že ji nemáte. Nečekejte, až se „možná najde“. Dočasná blokace v aplikaci nic nestojí a když se karta objeví v kapse kabátu, jedním klepnutím ji zase zapnete. Každá minuta bez blokace je minuta, kdy můžete přijít o peníze.
Telefonní čísla pro blokaci karty u 10 bank
Všechny velké české banky mají pro blokaci karet linku dostupnou 24 hodin denně. Ze zahraničí volejte stejné číslo s předvolbou +420. Vlastní číslo pro zahraničí mají jen Česká spořitelna (+420 956 777 901) a Partners Banka (+420 225 636 225).
Než jsme tabulku sestavili, prošli jsme kontaktní stránky všech deseti bank. Vyplatilo se to. V přehledech, které se na dotaz „blokace karty“ zobrazují nejvýš, jsme našli čísla, která už neplatí: Equa bank (dnes součást Raiffeisenbank), Sberbank (ukončila činnost), u Raiffeisenbank linka 800 900 000 a u MONETA infolinka místo nonstop blokační linky. Infolinka MONETA v noci nebere.
| Banka | Blokace z ČR | Ze zahraničí | Dostupnost | Aplikace |
|---|---|---|---|---|
| Česká spořitelna | 800 207 207 | +420 956 777 901 | nonstop | George |
| ČSOB | 495 800 111 | +420 495 800 111 | nonstop | ČSOB Smart |
| Komerční banka | 955 512 230 | +420 955 512 230 | nonstop | KB+ |
| Raiffeisenbank | 412 446 402 | +420 412 446 402 | nonstop | Mobilní bankovnictví RB |
| UniCredit Bank | 221 210 031 | +420 221 210 031 | nonstop pro blokace | Smart Banking |
| MONETA | 224 442 424 | +420 224 442 424 | nonstop | Smart Banka |
| Air Bank | 547 134 134 | +420 547 134 134 | nonstop | Moje Air |
| Fio banka | 224 346 777 | +420 224 346 777 | nonstop | Smartbanking |
| mBank | 222 111 999 | +420 222 111 999 | operátor 8-20 (víkend 8-18), jinak hlasový asistent | mBank |
| Partners Banka | 800 720 636 | +420 225 636 225 | nonstop (v noci partner GPE) | Partners |
Ověřeno na oficiálních kontaktních stránkách bank 8. 10. 2026. Banky čísla občas mění, číslo své banky najdete i na zadní straně karty a v aplikaci.
Dočasná, nebo trvalá blokace karty?
Dočasná blokace kartu jen vypne a v aplikaci ji kdykoli zase zapnete. Trvalá blokace je nevratná: kartu už nepoužijete, i kdybyste ji druhý den našli, a banka vydá novou s jiným číslem. Pokud si nejste jistí, začněte dočasnou blokací. Na trvalou ji změníte za pár sekund.
Komerční banka to na svém webu popisuje přesně: zrušenou kartu už znovu použít nejde. Dřív se trvalé blokaci říkalo stoplistace, protože karta skončila na celosvětovém „stop listu“. Proto lidé dodnes hledají „stoplistace karty KB“. Jde o totéž.
- karta je „někde doma“ nebo v autě
- zapomněli jste ji v obchodě
- číslo karty se změní: ne
- krádež peněženky nebo kabelky
- na účtu je platba, kterou neznáte
- banka vydá novou kartu s novým číslem
- vypnuté platby na internetu
- vypnuté platby v zahraničí, DCC
- nízký limit na výběr a platby
- peníze nejsou k dispozici, ale z účtu neodešly
- hotel, půjčovna aut, benzinka
- zmizí zaúčtováním nebo stornem
Redakce Bonusito.cz podle podmínek bank, říjen 2026.
Blokace karty krok za krokem u jednotlivých bank
U všech deseti bank zablokujete kartu v mobilní aplikaci v detailu karty. Liší se jen názvy: někde „zamknout“, jinde „dočasně zablokovat“ nebo „bezpečnost“. Níže je postup a to, čím se která banka odlišuje.
Česká spořitelna: blokace karty v Georgi a kontakt
V aplikaci George otevřete kartu a zvolte její blokaci. Pokud do aplikace nemůžete, volejte z Česka zdarma 800 207 207, ze zahraničí +420 956 777 901. Spořitelna uvádí i čísla dostupná přes české operátory: O2 +420 726 111 144, T-Mobile +420 605 661 144 a Vodafone +420 776 991 144. Po telefonické blokaci dostanete blokační kód jako doklad o nahlášení. Kartu zablokujete i na kterékoli pobočce.
ČSOB: blokace karet přes ČSOB Smart a bezpečnostní linku
ČSOB blokace karty funguje v aplikaci ČSOB Smart i v internetovém bankovnictví v detailu karty. Telefonicky jde o nonstop Bezpečnostní linku +420 495 800 111, stejnou z Česka i ze zahraničí. Banka na ni směruje i hlášení podezřelých plateb a podvodů. Pozor na záměnu s linkou +420 495 300 300: ta je pro technické potíže a zapomenutá hesla, ne pro blokace. Kdo hledá „SOB blokace karet“, myslí obvykle právě ČSOB.
Komerční banka: zamknutí v KB+, stoplistace a cena
V aplikaci KB+ (i v MojeBance nebo starší Mobilní bance) otevřete detail karty a zvolte Dočasně zamknout. Trvalé zrušení najdete na stejném místě. Telefonicky volejte nonstop +420 955 512 230, z Česka i ze zahraničí. Samotná blokace karty u KB nic nestojí. Cenu nové karty uvádí KB ve svém sazebníku. Náhradní kartu si můžete objednat rovnou v aplikaci a do Apple Pay nebo Google Pay ji přidáte během pár minut, plastová přijde poštou za několik dní.
Raiffeisenbank (včetně bývalé Equa bank)
RB má pro ztracené a ukradené karty nonstop linku +420 412 446 402. Kartu zablokujete i v mobilní aplikaci v nastavení karty. Klienti bývalé Equa bank už mají karty Raiffeisenbank, takže staré číslo Equa bank, které ještě visí v některých přehledech, nepoužívejte. RB umí v aplikaci zakázat i výběry z bankomatu s převodem měny (DCC), u plateb u obchodníků ale ne.
UniCredit Bank
UniCredit uvádí na kontaktní stránce linku +420 221 210 031, která pro blokace karet funguje nonstop. Pro ostatní dotazy je stejná linka v provozu denně od 7 do 22 hodin. Kartu zablokujete také v aplikaci Smart Banking v detailu karty.
MONETA: blokace karty a „kill button“
MONETA má pro blokaci produktů nonstop linku 224 442 424. Nezaměňte ji s infolinkou 224 443 636, ta funguje jen ve všední dny od 8 do 20 a v sobotu dopoledne. V aplikaci Smart Banka i v Internet Bance najdete na hlavní obrazovce tlačítko, kterému banka říká „kill button“. Jedním klepnutím zablokuje všechny karty i přístupy do bankovnictví najednou. Hodí se, když tušíte, že se někdo dostal k účtu. Po vyřešení vám banka přístupy zase obnoví.
„Nezaúčtované blokace“ a „blokace transakce“ u MONETA znamenají rezervace peněz po platbě kartou, ne zablokovanou kartu. Jak s nimi naložit, popisujeme v kapitole o blokaci platby kartou.
Air Bank: karetní blokace v aplikaci
V aplikaci Air Bank kartu zamknete a odemknete v jejím detailu. Nonstop blokační linka je +420 547 134 134 a slouží jen pro urgentní blokace karet a účtu, ne pro běžné dotazy. Pokud voláte z čísla, které máte u banky registrované, pomůže vám virtuální asistentka Aneta kartu zabezpečit okamžitě. Běžná klientská linka je +420 515 202 202. Co Air Bank zatím neumí, je blokace DCC. Podle přehledu Měšec.cz z července 2026 ji nenabízí, podobně jako ČSOB a UniCredit.
Fio banka: blokace karet
Ztrátu nebo krádež karty nahlásíte nonstop na +420 224 346 777. Druhá nonstop linka Fio, +420 224 346 392, je pro zneužití bankovního účtu, ne pro karty. V internetovém bankovnictví a Smartbankingu najdete u karty sekci Zabezpečení, kde jde vypnout i jednotlivé typy transakcí včetně DCC.
mBank: blokace karty a platby
V aplikaci mBank jděte do Produkty → Karty → vyberte kartu → Bezpečnost a zvolte Dočasné zablokování karty, nebo Úplné zablokování karty. Dočasnou blokaci si sami zrušíte, po úplné dostanete novou kartu. Telefonicky volejte mLinku +420 222 111 999. Operátoři jsou k dispozici ve všední dny od 8 do 20 a o víkendu od 8 do 18, mimo tuto dobu vás provede hlasový asistent. V aplikaci jde blokovat i DCC.
Partners Banka
Partners doporučuje blokovat kartu v aplikaci Partners. Telefonicky volejte 800 720 636, ze zahraničí +420 225 636 225. Mimo pracovní dobu vás linka přepojí na externího partnera GPE, který blokaci karet vyřídí. V aplikaci zablokujete i všechny platby a Bankovní identitu, což se hodí při podezření na podvodníka.
Kdo zaplatí, když vám někdo kartu zneužije?
Za platby ze ztracené nebo ukradené karty provedené před nahlášením nesete ztrátu nejvýš do 50 eur, tedy zhruba 1 200 Kč. Za platby po nahlášení neplatíte nic. Celou škodu nesete jen při podvodu nebo hrubé nedbalosti, například když jste měli PIN napsaný na kartě (§ 182 zákona č. 370/2017 Sb.).
Limit 50 eur dokonce neplatí vůbec, pokud jste ztrátu nemohli zjistit před zneužitím, třeba když vám někdo okopíroval číslo karty a vy ji pořád máte v peněžence. Banka také nese ztrátu sama, když po zloději nepožadovala silné ověření, tedy například potvrzení platby v aplikaci. Banka vám v takovém případě musí peníze vrátit nejpozději do konce následujícího pracovního dne (§ 181).
Modelový příklad redakce. Limit 50 eur přepočten orientačně kurzem kolem 24 Kč/EUR. Zdroj pravidel: § 182 zákona č. 370/2017 Sb., o platebním styku.
Co je hrubá nedbalost, posuzuje banka a ve sporu soud nebo finanční arbitr. Typické případy: PIN napsaný na kartě nebo na papírku v téže peněžence, PIN prozrazený „bankéři“ po telefonu, kód z SMS přeposlaný cizímu člověku nebo blokace nahlášená až po několika dnech, kdy už jste o ztrátě věděli. Zákon totiž ukládá nahlásit ztrátu „bez zbytečného odkladu“ (§ 165).
Zdroj: zákon č. 370/2017 Sb., o platebním styku, ve znění účinném v roce 2026. Redakce Bonusito.cz, říjen 2026.
Blokace platby kartou: proč vám chybí peníze a jak ji zrušit
Blokace platby kartou (rezervace, nezaúčtovaná blokace) znamená, že banka po zaplacení kartou sníží váš disponibilní zůstatek, ale peníze z účtu odepíše až ve chvíli, kdy obchodník platbu zaúčtuje. Obvykle to trvá několik dní. Karta přitom funguje normálně, nic se nezablokovalo.
Proto vidíte v aplikaci dva údaje: zůstatek na účtu a disponibilní zůstatek. Rozdíl mezi nimi tvoří právě nezaúčtované blokace. U běžného nákupu v obchodě zmizí za den nebo dva. Delší bývají u:
Zrušení blokace platební kartou
Blokaci peněz neruší banka na vaše přání, ale obchodník. Pokud jste objednávku stornovali nebo hotel naúčtoval jinou částku, napište obchodníkovi a chtějte potvrzení storna. Když ji obchodník nikdy nezaúčtuje, banka peníze po čase uvolní sama. Lhůta se mezi bankami liší, jako krajní mez se v praxi uvádí kolem 30 dnů. Pokud blokaci vůbec nepoznáváte, neřešte to s obchodníkem a volejte banku: může jít o zneužitou kartu.
Jak zablokovat kreditní kartu
Kreditní kartu zablokujete stejně jako debetní: v aplikaci vydavatele nebo na jeho nonstop lince. Limit odpovědnosti 50 eur platí pro obě. Rozdíl je v tom, čí peníze zloděj utrácí.
U debetní karty mizí vaše peníze z účtu. U kreditky čerpá zloděj úvěrový rámec banky, takže na účtu nic nevidíte a zneužití snadno přehlédnete až do výpisu. Když pak neautorizované platby nereklamujete včas, začne se dluh úročit. Kreditku proto kontrolujte v aplikaci stejně často jako běžný účet a zapněte si notifikace na každou transakci.
Kreditní karty nevydávají jen banky. Pokud máte kreditku od nebankovní společnosti, hledejte blokační číslo na zadní straně karty nebo ve smlouvě. Přehled karet, které nabízí okamžité notifikace a správu v aplikaci, najdete v našem srovnání kreditních karet.
Blokace funkcí karty: DCC, internet a zahraničí
Kartu nemusíte blokovat celou. V aplikaci většiny bank vypnete jen platby na internetu, v zahraničí, bezkontaktní platby nebo výběry z bankomatu a nastavíte si nízké limity. Je to nejlevnější prevence, jakou máte.
Zvlášť užitečná je blokace DCC, dynamického převodu měny. Při placení v zahraničí vám terminál nabídne platbu v korunách a za to si obchodník nebo provozovatel bankomatu bere přirážku, podle Měšec.cz obvykle kolem 10 %. Podle stejného přehledu z července 2026 umí DCC v aplikaci zablokovat Česká spořitelna, Fio, KB, mBank, MONETA, Partners Banka a částečně Raiffeisenbank (jen výběry z bankomatu). Air Bank, ČSOB a UniCredit tuto volbu nemají. Pokud často platíte v eurech, vyplatí se zvážit i devizový účet s kartou v eurech.
Dobrý zvyk je nemít na účtu s kartou všechno. Rezervu, na kterou nesaháte, držte jinde a k běžnému účtu posílejte jen to, co měsíčně utratíte. Když pak kartu někdo zneužije, nedostane se k úsporám. Dětem, které kartu ztrácejí nejčastěji, nastavte nízký denní limit. Banky, které rodičům dovolí limity a blokace dítěti spravovat, porovnáváme u studentských účtů.
Dva účty s kartou, kterou ovládáte z aplikace
Pokud vaše banka nedovolí kartu dočasně zamknout nebo vypnout DCC, tady jsou dva účty, které to zvládají a kde vedení nic nestojí.
- Dočasná i úplná blokace karty v aplikaci
- Blokace DCC, zahraničních a bezkontaktních plateb
- Limity karty změníte v aplikaci zdarma
- Vedení i debetní karta bez podmínek
- Operátor na lince jen 8-20 (víkend 8-18)
- Výběr pod 1 500 Kč stojí 29 Kč
- Vedení zdarma bez jakékoli podmínky
- Nonstop linka pro blokaci karet
- Výběry z libovolného bankomatu zdarma
- Pobočky, kde vyřídíte novou kartu osobně
- DCC blokuje jen u výběrů, ne u plateb
- Druhá karta k účtu stojí 65 Kč měsíčně
Bez poplatku pro vás · podmínky ověřte u banky · Jak vyděláváme?
Co udělat po zablokování karty
Po trvalé blokaci si objednejte novou kartu, přidejte ji do mobilní peněženky a změňte číslo karty všude, kde máte nastavené opakované platby. Pokud vám kartu ukradli, zvažte oznámení na policii.
Nová karta má jiné číslo i datum platnosti. Předplatné typu Netflix, Spotify nebo platby za cloud tak přestanou procházet a služba se po pár dnech pozastaví. Projděte si e-shopy, kde máte kartu uloženou, a aktualizujte ji. U plateb s pevnou částkou je pohodlnější nespoléhat na kartu a platit z účtu, jak popisujeme v návodu na trvalý příkaz a inkaso.
Bance musíte ztrátu oznámit vždy, policii ne. Oznámení na policii se ale vyplatí, když zloděj stihl kartou platit nebo když jste přišli i o doklady. Protokol často chce pojišťovna a pomůže i při reklamaci větší částky. Pokud spolu s kartou zmizel občanský průkaz, nahlaste ho také, aby na vás nikdo nezaložil účet nebo nevzal půjčku.
Nejčastější chyby při blokaci karty
Nejdražší chybou je čekat. Druhou nejdražší je volat na číslo, které vám poslal někdo jiný než banka. Podvodníci rádi volají právě lidem, kteří kartu ztratili, a „pomáhají“ s blokací.
Nejčastější otázky k blokaci karty (FAQ)
Nejrychleji v mobilní aplikaci banky: v sekci Karty vyberete kartu a zvolíte dočasnou nebo trvalou blokaci. Trvá to pár sekund. Bez aplikace volejte nonstop linku banky pro blokaci karet, například 800 207 207 u České spořitelny nebo +420 495 800 111 u ČSOB. Zablokovat kartu jde i na pobočce.
Dočasná blokace (zamknutí) kartu jen vypne a v aplikaci ji můžete kdykoli znovu zapnout. Hodí se, když kartu nemůžete najít. Trvalá blokace je nevratná: kartu už nikdy nepoužijete a banka vydá novou s jiným číslem. Volte ji při krádeži nebo podezřelých platbách.
Podle § 182 zákona o platebním styku nesete ztrátu do nahlášení nejvýš do 50 eur, tedy zhruba 1 200 Kč. Za platby provedené po nahlášení ztráty bance neplatíte nic. Celou škodu nesete jen tehdy, když jste jednali podvodně nebo hrubě nedbale, například když jste měli PIN napsaný na kartě.
Samotná blokace je u českých bank zdarma, v aplikaci i po telefonu. Platit můžete za vydání nové karty. Zákon ale dovoluje bance účtovat nejvýš skutečné náklady na novou kartu (§ 167 zákona č. 370/2017 Sb.). Konkrétní cenu najdete v ceníku banky.
ČSOB má nonstop bezpečnostní linku +420 495 800 111. Funguje 24 hodin denně z Česka i ze zahraničí a vyřídí blokaci karty i hlášení podezřelé platby. Kartu zablokujete i sami v aplikaci ČSOB Smart.
Z Česka volejte zdarma 800 207 207, ze zahraničí +420 956 777 901. Obě linky fungují nonstop. Po blokaci dostanete kód, který slouží jako doklad, že jste ztrátu nahlásili. Kartu zablokujete i v aplikaci George.
Nejjednodušší je aplikace banky, která funguje kdekoli s internetem. Pokud voláte, použijte číslo s předvolbou +420. Většina bank má pro zahraničí stejné číslo jako pro Česko, výjimkou je Česká spořitelna (+420 956 777 901) a Partners Banka (+420 225 636 225).
Blokace platby (rezervace) znamená, že banka po zaplacení kartou odečte částku z disponibilního zůstatku, ale z účtu ji odepíše až po zaúčtování obchodníkem. Obvykle to trvá několik dní. U hotelů, půjčoven aut nebo čerpacích stanic může blokace zůstat déle, v krajních případech kolem 30 dní.
Blokaci (rezervaci) peněz zruší obchodník, ne vy. Požádejte ho o storno transakce a potvrzení, že platbu nezaúčtuje. Pokud obchodník nereaguje, banka obvykle uvolní peníze sama po uplynutí své lhůty pro nezaúčtované blokace. Když platbu nepoznáváte, kontaktujte banku hned.
Stejně jako debetní: v aplikaci banky nebo na nonstop lince vydavatele. U kreditní karty je rychlost ještě důležitější, protože zloděj utrácí peníze banky do výše úvěrového rámce a dluh by se vám začal úročit. Odpovědnost do 50 eur platí i pro kreditní karty.
Stoplistace je starší výraz pro trvalou blokaci karty. Karta se zařadí na seznam zablokovaných karet a už nejde použít. U Komerční banky ji dnes zadáte v aplikaci KB+ volbou trvalého zrušení karty, nebo na nonstop lince +420 955 512 230.
Bance musíte ztrátu nebo krádež oznámit bez zbytečného odkladu. Policie povinná není, ale vyplatí se, když vám někdo kartu ukradl spolu s doklady nebo když zloděj stihl platit. Protokol od policie často chce pojišťovna i banka při reklamaci větší částky.
Podle přehledu Měšec.cz z července 2026 Air Bank blokaci DCC (dynamického převodu měny) nenabízí, stejně jako ČSOB a UniCredit. Blokovat DCC umí například Česká spořitelna, Fio, KB, mBank, MONETA a Partners Banka. U Air Bank proto u terminálu vždy zvolte platbu v místní měně.
